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有这样一群人,默默守护在车主出行路上_汽车频道_东方

□大河报?大河客户端记者 解元利

轮胎没气需要更换备胎、车辆突然故障抛锚、车陷入泥坑打滑被困、电瓶亏电打不着车……不少车主都曾遇到过类似的突发情况,尤其是当这种状况发生在深夜时更是"糟心"。然而,城市中总有那么一群人,无论早晚,只要车主需要他们总会及时出现,为大家排忧解难。这些人被车主亲昵地称赞为"暖心的守护者"。

今年疫情发生后,途虎养车驻守在武汉、孝感、郑州、西安的途虎小哥在第一时间成立了紧急救援服务队,为武汉、孝感、郑州、西安等当地防疫车辆提供免费救援,这种负有担当的大爱行为赢得人们的点赞。在全国各地复工复产之后,途虎养车则将救援行动常态化,为广大车主日常用车提供紧急救援服务。大雨滂沱中,有他们的身影

6月17日当天大雨。"当时我们正在门店忙着,突然接到客户电话说自己的车在工地入口陷入泥坑打滑抛锚了。"途虎养车门店在接到客户的求救电话后,二话不说派出了技师周凯和前台师金娜,两人第一时间开车赶往现场。在现场仔细察看情况后,用拖车绳将车主的车从泥坑中拉出来。

深夜的路上,有他们的守护

4月19日晚间,一位车主的车在郑州市中州大道上突然发生抖动故障,发动机无动力,导致没法正常行驶。接到客户的求援电话后,距离车主事故点最近的途虎养车店,在与客户沟通并初步判断故障原因后,途虎小哥立刻带上设备与工具前往现场,现场帮客户更换零部件,排除了故障。

似火的骄阳下,有他们的援手

7月6日,王先生的车在郑州市紫荆山路附近停车后,再启动时发现车辆因电瓶亏电打不着了。当时正值中午最热的时候,骄阳似火,无论车内还是车外都宛如蒸笼。王先生连续打给3个机构,希望对方能尽快来帮助更换一下电瓶,但都因为距离的原因,大都需要等待一两个小时救援服务才能到达。最后当王先生抱着试一试的心态给途虎养车打通电话后,途虎养车后台人员立刻查询距离王先生最近的门店信息,安排距离王先生只有2公里远的一家途虎养车门店的技师上门服务,途虎小哥带好车辆适用的电瓶,只用了半个多小时就帮王先生换好了电瓶。

这一件件令车主感动的事情,只是途虎小哥们在救援服务工作中一个个最为普通的日常,他们用自己的行动守护在车主出行的路上,让一座座城市也变得更加有暖度。